• 监护工程概述
  • 请求办事流程
  • 先容具体申明
  • 安康提醒
  • 胶葛处置

家长监护工程概述

收集游戏未成年人家长监护工程”是一项由文明部指点,旨在增强家长对未成年人到场收集游戏的监护,指点未成年人安康、绿色到场收集游戏,协调家庭干系的行业自律步履。

2010年2月5日,首批试点的六家企业共同启动“监护工程”,起头了游戏企业与未成年人家长结合共同防备未成年人陷溺收集游戏的无益测验考试。理论中一些胜利的案例让咱们看到 “监护工程”供给了一种实在可行的体例,一种家长实行监控的管道,使家长改正局部未成年后代陷溺网游成为能够。

“监护工程”指点家长和未成年人准确面临收集游戏文明,增强彼此相同,在共同商定和承认的时候或法则下安康游戏,既掩护了未成年人不受过分陷溺的危险,也为家长指点未成年人安康游戏供给了无力的手艺保证。

本公司已贯彻实行“家长监护工程”的四项具体请求,即专人担任、有专线德律风、有专区设置、有季度报告。

(一)专人担任

1.已指定特地的担任人,已将指定担任人及接洽体例向省文明厅备案;

2.培训特地办事职员对“家长监护工程”供给专业征询解答和办事撑持;赞助家长领会被监护人游戏行动,供给家长与被监护人停止相同的倡议;

3.指定客服职员会按期跟踪、与家长相同。如若家长有须要赞助,担任人会根据实际的环境供给响应的辅佐。

(二)专线德律风

1.已守旧“家长监护工程”专线办事德律风(区分于通俗办事热线). 供给征询解答和受理办事。

2.已在原本的客服德律风中供给转接到专线办事德律风的链接;

3.供给了多种办事渠道,确保家长可挑选最方便的体例提出办事请求(收集请求、电子邮件、信函邮寄、上门请求等)。

(三)专区设置

1.已在网站设置“家长监护工程”专区,在首要经营产物网站的明显地位都已设置进入该工程页面的链接体例;

2.专区对工程环境、请求条件、处置流程、可采用的监护成果等事变都作了申明;

3.已在专区明显地位设置监护办事请求进口、受理体例(家长监护专线);

4.专区已预设好题目和谜底,或展现假造案例操纵流程及成果,供家长阅览和参考;

5.专区已设置办事请求进度查问;

6.专区已刊登《未成年人安康到场收集游戏提醒》,指点未成年人安康地玩游戏、玩安康的游戏。

(四)季度报告

本公司已支配特地职员每一个季度根据客服职员日常平凡的反应记实向省文明厅提交“家长监护工程”环境报告。报告内容包罗征询数目、请求数目、受理与实现环境、重点案例阐发、疑题目目申明,对工程实行进程中呈现的题目提出定见或倡议。

办事接洽体例

任务时候:9:00-18:00